Shipping policy

Política de Envíos

En Raíz Salud Natural, estamos comprometidos a entregar sus productos de bienestar natural de manera oportuna y confiable. Para garantizar una experiencia perfecta, nos hemos asociado con Servientrega para brindar cobertura a nivel nacional.

1. Tarifas de Envío

Ofrecemos una tarifa de envío fija y sencilla para facilitar su experiencia de compra:

Envío Estándar (Servientrega): Tarifa fija de $5.00 USD.
Esta tarifa se aplica a todos los pedidos nacionales, independientemente del peso o destino dentro de nuestras zonas de entrega estándar.

2. Tiempos de Procesamiento

Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes, excepto días festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación de su pedido.
Recibirá otra notificación cuando su pedido haya sido enviado.

3. Tiempo Estimado de Entrega

Una vez procesado y recogido por Servientrega, la entrega generalmente demora:

Ciudades Principales: 2 a 3 días hábiles.
Áreas Regionales/Remotas: 4 a 7 días hábiles.

Tenga en cuenta que los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a factores externos como el clima o retrasos del transportista.

4. ¿Cómo verifico el estado de mi pedido?

Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico de nuestra parte que incluirá un número de seguimiento que puede usar para verificar su estado.

Puede rastrear su paquete directamente en el Portal de Seguimiento de Servientrega.
Por favor, espere 24 horas para que la información de seguimiento esté disponible.

5. Envíos a Apartados Postales (P.O. Boxes)

Por favor, proporcione una dirección física (casa u oficina) para su entrega, ya que Servientrega generalmente requiere una firma o una ubicación física específica para la entrega y no puede realizar entregas en apartados postales (P.O. Boxes).

6. Daños y Problemas

Si recibe su pedido dañado, guarde todos los materiales de embalaje y los productos dañados, y comuníquese con nuestro equipo de soporte a francisco@sea-shield.com o vía WhatsApp al +507 6977-2752 dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Trabajaremos con el transportista para resolver el problema lo más rápido posible.