Refund policy

En Raíz Salud Natural, buscamos que esté satisfecho con su compra. Si presenta algún inconveniente con su pedido, contáctenos y evaluaremos su caso.

1. Elegibilidad para Devoluciones

Las devoluciones pueden ser aceptadas bajo las siguientes condiciones:

El producto se encuentra en su estado original y con su empaque intacto.
La solicitud se realiza dentro de un plazo razonable después de la entrega.
El producto presenta daños, defectos o es incorrecto al momento de la recepción.

Nota: Por razones de higiene y seguridad, algunos productos pueden no ser elegibles para devolución una vez abiertos o usados, salvo que presenten algún defecto.

2. Cómo Solicitar una Devolución

Para solicitar una devolución:

Escríbanos a francisco@sea-shield.com o contáctenos por WhatsApp al +507 6977-2752.
Incluya:

Número de pedido
Descripción del problema
Fotos (si aplica)

Nuestro equipo evaluará su solicitud y le indicará los pasos a seguir en caso de aprobación.

3. Costos de Envío de Devolución

La responsabilidad del envío de devolución será evaluada caso por caso.
Si el problema corresponde a un producto dañado, defectuoso o incorrecto, trabajaremos para resolverlo de manera adecuada.

4. Reembolsos

Los reembolsos no están garantizados y están sujetos a evaluación.
En caso de aprobación, se procesarán utilizando el método de pago original u otra solución adecuada, según el caso.
Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo del proveedor de pago.

5. Cambios

Los cambios pueden ofrecerse según la disponibilidad del producto y la naturaleza del problema.
Cada solicitud se maneja de forma individual para garantizar una solución justa.