Terms of service

Última actualización: 13 de julio de 2026

 

Bienvenido a Räíz Salud Natural

En Räíz Salud Natural, creemos que la confianza es la base de toda relación con nuestros clientes.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como la compra de los productos ofrecidos en nuestra tienda en línea.

Al utilizar este sitio web o realizar una compra, usted acepta las condiciones descritas en este documento. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le recomendamos no utilizar nuestro sitio web.

 

1. Información del Comercio

Este sitio web es operado por Räíz Salud Natural.

Nuestra tienda funciona mediante la plataforma Shopify, la cual proporciona la infraestructura tecnológica para procesar pedidos y pagos de manera segura.

Información de contacto

WhatsApp: +507 6977-2752

Correo electrónico: raiz-pty@jardinsecretovillaolga.com

Dirección: Jardín Secreto de Villa Olga, David, Chiriquí, República de Panamá.

 

2. Uso del Sitio Web

Al utilizar este sitio web, usted declara que:

  • Tiene la capacidad legal para celebrar contratos.
  • Utilizará este sitio únicamente para fines lícitos.
  • No realizará compras fraudulentas.
  • Proporcionará información verdadera, completa y actualizada durante el proceso de compra.

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier cuenta o pedido cuando detectemos información falsa, actividades sospechosas o un uso indebido del sitio.

 

3. Productos

Nos esforzamos por presentar nuestros productos con la mayor precisión posible.

Sin embargo:

  • Los colores pueden variar dependiendo de la configuración de cada pantalla.
  • Las fotografías tienen fines ilustrativos.
  • Al tratarse de ingredientes naturales, pueden existir pequeñas variaciones en color, aroma, textura o apariencia sin que ello afecte su calidad.

Estas variaciones forman parte de la naturaleza de nuestros productos y no constituyen un defecto.

 

4. Disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.

Nos reservamos el derecho de:

  • Modificar o actualizar la información publicada.
  • Descontinuar productos.
  • Limitar cantidades por pedido.
  • Corregir errores de precio o descripción.

Si un producto deja de estar disponible después de realizada la compra, nos comunicaremos con usted para ofrecer una solución adecuada.

 

5. Pedidos

La recepción de un pedido no constituye automáticamente su aceptación.

Su compra será considerada aceptada únicamente cuando:

  • El pago haya sido confirmado.
  • El pedido haya sido procesado.
  • Reciba la confirmación oficial por parte de Räíz Salud Natural.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando existan errores evidentes de precio, problemas de inventario, sospecha de fraude o cualquier otra circunstancia que impida completar la compra.

 

6. Precios y Pagos

Todos los precios publicados están expresados en Balboas (B/.), moneda oficial de la República de Panamá.

Los precios pueden modificarse sin previo aviso.

El precio aplicable será siempre el vigente al momento de confirmar la compra.

Los métodos de pago disponibles serán los publicados durante el proceso de compra.

 

7. Envíos

Los envíos se realizan conforme a nuestra Política de Envíos, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

Los tiempos de entrega publicados son estimados y pueden variar debido a factores externos ajenos a Räíz Salud Natural.

 

8. Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Los cambios, devoluciones y reembolsos se regirán exclusivamente por nuestra Política de Reembolsos, disponible en este sitio web.

 

9. Productos Alimenticios

Los productos comercializados por Räíz Salud Natural son alimentos y superalimentos naturales destinados al consumo humano.

La información publicada en este sitio tiene fines exclusivamente informativos y educativos.

Nuestros productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades, ni sustituyen el consejo, diagnóstico o tratamiento de un profesional de la salud.

Si se encuentra embarazada, en período de lactancia, bajo tratamiento médico o presenta alguna condición de salud, consulte con su médico antes de consumir cualquiera de nuestros productos.

 

10. Información sobre los Productos

En Räíz Salud Natural nos esforzamos por ofrecer información clara, precisa y actualizada sobre nuestros productos, ingredientes y recomendaciones de uso.

No obstante, la información publicada en este sitio web tiene únicamente fines informativos y educativos y no constituye asesoramiento médico, nutricional o farmacéutico.

Nuestros productos son alimentos y superalimentos naturales destinados a complementar una alimentación equilibrada y un estilo de vida saludable. No están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades, ni sustituyen la evaluación, el diagnóstico o el tratamiento realizado por un profesional de la salud.

Las propiedades y beneficios descritos para nuestros ingredientes se basan en información ampliamente aceptada sobre sus características nutricionales y en referencias tradicionales de uso. Sin embargo, los resultados pueden variar de una persona a otra, dependiendo de factores individuales como la alimentación, el estado de salud, el estilo de vida y otros aspectos propios de cada organismo.

Si usted se encuentra embarazada, en período de lactancia, padece alguna condición médica, presenta alergias o se encuentra bajo tratamiento con medicamentos, le recomendamos consultar previamente con su médico o profesional de la salud antes de consumir cualquiera de nuestros productos.

Si experimenta alguna reacción adversa, suspenda su consumo y consulte con un profesional de la salud.

 

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo, entre otros:

  • Logotipos
  • Fotografías
  • Imágenes
  • Videos
  • Textos
  • Diseños
  • Etiquetas
  • Material gráfico
  • Marcas comerciales
  • Nombre comercial Räíz Salud Natural

es propiedad de Räíz Salud Natural o se utiliza con las autorizaciones correspondientes y está protegido por las leyes aplicables sobre propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización total o parcial sin autorización previa y por escrito de Räíz Salud Natural.

 

12. Uso Permitido del Sitio Web

Usted se compromete a utilizar este sitio web de manera responsable y conforme a la legislación aplicable.

No está permitido:

  • Utilizar el sitio para actividades ilícitas o fraudulentas.
  • Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas o servidores.
  • Introducir virus, software malicioso o cualquier código que pueda afectar el funcionamiento del sitio.
  • Copiar, reproducir o utilizar el contenido del sitio sin autorización.
  • Interferir con el funcionamiento normal de la plataforma o afectar la experiencia de otros usuarios.

Nos reservamos el derecho de restringir o cancelar el acceso al sitio cuando detectemos un uso indebido.

 

13. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas administradas por terceros para facilitar el acceso a información o servicios complementarios.

Räíz Salud Natural no controla ni es responsable del contenido, funcionamiento, disponibilidad o políticas de privacidad de dichos sitios externos.

Le recomendamos revisar sus términos y políticas antes de utilizarlos.

 

14. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación de la República de Panamá, Räíz Salud Natural no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de utilizar este sitio web o los productos adquiridos.

En cualquier caso, la responsabilidad de Räíz Salud Natural, cuando legalmente corresponda, se limitará al valor efectivamente pagado por el producto objeto de la reclamación.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación panameña.

 

15. Protección de Datos Personales

El tratamiento de la información personal recopilada a través de este sitio web se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad.

Le recomendamos leer dicha política para conocer cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información.

 

16. Modificaciones a estos Términos y Condiciones

Räíz Salud Natural podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios en la legislación, en nuestros procesos, productos o servicios.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web.

Le recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerse informado sobre cualquier actualización.

 

17. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Panamá.

Cualquier controversia relacionada con el uso de este sitio web o con la compra de nuestros productos será resuelta por las autoridades competentes de la República de Panamá, sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección al consumidor reconoce a quienes adquieren nuestros productos.

 

18. Contacto y Atención al Cliente

Si tiene preguntas sobre nuestros productos, pedidos o sobre cualquiera de las políticas publicadas en este sitio web, estaremos encantados de ayudarle.

Contáctenos

WhatsApp: +507 6977-2752

Correo electrónico: raiz-pty@jardinsecretovillaolga.com

Nuestro equipo procurará responder su consulta en el menor tiempo posible durante nuestros horarios habituales de atención.

 

Nuestro compromiso con usted

En Räíz Salud Natural, creemos que la confianza se cultiva con la misma dedicación que ponemos en cada uno de nuestros productos.

Cada ingrediente es cuidadosamente cultivado, seleccionado y elaborado con respeto por la naturaleza, porque entendemos que el bienestar comienza con la calidad y la transparencia.

Trabajamos cada día para ofrecer productos naturales en los que usted pueda confiar, respaldados por un servicio cercano, responsable y comprometido con su satisfacción.

Gracias por confiar en Räíz Salud Natural.

De la tierra a tu bienestar.